FAQ – LumaéLight

1. Les appliques murales LumaéLight sont-elles faciles à installer ?

Oui, nos appliques murales sont conçues pour une installation simple et rapide. Les informations nécessaires à l'installation sont indiquées sur la fiche produit.

2. Les appliques murales conviennent-elles à toutes les pièces ?

Oui, selon le modèle choisi, nos appliques murales peuvent être installées dans différentes pièces de la maison telles que le salon, la chambre, le couloir, le bureau ou l'entrée.

3. Les ampoules sont-elles incluses ?

Cela dépend du modèle sélectionné. Les informations concernant le contenu exact du produit sont précisées sur chaque fiche produit.

4. Combien de temps prend la livraison ?

La livraison est généralement effectuée sous 6 à 13 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Livrez-vous en France ?

Oui, LumaéLight livre partout en France.

Les informations relatives à la livraison sont indiquées lors du passage de commande.

6. Puis-je retourner mon produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, conformément à notre politique de retour.

7. Les appliques murales consomment-elles beaucoup d'électricité ?

La consommation dépend du modèle et du type d'ampoule utilisé. Les caractéristiques techniques sont précisées sur chaque fiche produit.

8. Les appliques peuvent-elles être utilisées comme éclairage principal ?

Selon le modèle choisi et la superficie de la pièce, une applique murale peut compléter ou participer à l'éclairage principal d'un espace.

9. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez notre service client en joignant une photo du problème. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

10. Que se passe-t-il si ma commande n'est pas expédiée dans les délais annoncés ?

Si votre commande n'est pas expédiée dans les délais indiqués et qu'aucun délai supplémentaire n'a été convenu, vous pouvez demander l'annulation de votre commande conformément à la réglementation applicable.

11. Comment contacter le service client LumaéLight ?

Vous pouvez contacter notre service client :

• Par email

• Via le formulaire de contact du site

• Depuis la page Contact du site

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.